Privacybeleid

 

Jouw gegevens helpen ons om jou zo goed mogelijk verder te kunnen helpen, online en in de winkels.

Wij vinden het dan ook enorm belangrijk om jouw gegevens met de grootste zorg te beschermen.

Hieronder vind je een uitgebreid overzicht van welke gegevens we bijhouden, en wat we er juist mee doen.

Heb je toch vragen of opmerkingen, neem dan zeker contact met ons op via info@queensfashion.be, wij helpen je graag verder.

Zo kan je ons makkelijk bereiken:

1. VERANTWOORDELIJKE INSTANTIE EN RECHTEN VAN DE BETROKKENE

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website en dienste van Funwear nv (hierna “wij”, “ons” genoemd).

Funwear NV, met maatschappelijke zetel te Wingepark 55 bus C, 3110 Rotselaar, in de Belgische Kruispuntbank der Ondernemingen ingeschreven onder het nummer BE BE0.447.665.193 en gekend onder de commerciële naam QUEENS, en bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer gekend als Funwear nv, is verantwoordelijk voor de registratie, verwerking en het gebruiken van jouw persoonsgegevens.

 

Wij hechten veel belang aan de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website. Daarom verwerken we jouw gegevens alleen op een manier die conform is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel bekend als de GDPR.

 

Je hebt te allen tijde recht om je gegevens kosteloos in te kijken, te consulteren, te wijzigen of te verwijderen uit onze database.

We stellen alles in het werk om jou meteen verder te helpen. Je kan ons bereiken via mail, Facebook of Instagram.

Om er zeker van te zijn dat jij de aanvraag doet tot inzage, aanpassing of verwijdering, is het mogelijk dat we je op dat moment een kopie van je identiteitskaart vragen.

 

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Bij elk bezoek op onze website of in de winkels van Funwear nv, gebruiken we je persoonlijke informatie om jouw bestellingen en aankopen op een correcte manier af te handelen en op een vlotte manier met jou te communiceren. Zo kunnen we je beter verder helpen bij eventuele retours. Als je lid bent van ons loyalty programma, en wil genieten van de voordelen hiervan, hebben we jouw gegevens nodig om de punten op jouw account te zetten. Hieronder vind je een overzicht van de persoonlijke gegevens die we gebruiken voor jouw klantenregistratie:

 

- Je voornaam

- Je achternaam

- Je e-mailadres

- Je facturatieadres

- Je leveradres

- Je telefoonnummer

- Het type toestel waarmee je onze websites bezoekt

- Je bankkaartnummer of creditcardnummer

- Je IP-adres en cookies

Deze data staan hieronder vermeld als "Persoonlijke gegevens”. Je geeft deze data rechtstreeks aan ons door, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt op onze websites, je een aankoopt doet online of in de winkels en wanneer je je inschrijft voor de newsletters van Funwear nv.

 

 

3. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ DEZE PERSOONSGEGEVENS?

Je persoonlijke account

De persoonlijke gegevens die je ons verstrekt, gebruiken we om je persoonlijke account aan te maken. Als je op onze website surft, is dat handig, zo hoef je niet telkens je gegevens in te vullen. Verder verwerken we je gegevens ook om je aankopen correct af te handelen en om met jou te communiceren.

 

Loyalty programma

Daarnaast gebruiken we je naam & voornaam om alle aankopen te linken aan jouw account. Dit is nodig om het winkeltegoed dat je verzamelt via je aankopen online en in de winkels op de juiste account te zetten, zodat je ook recht hebt op alle voordelen. We hebben je e-mail- en/of postale adres nodig om jou een aantal voordelen op te sturen die gelinkt zijn aan het loyalty programma, en indien je bestelt via één van onze websites, de betaling, bevestiging en verzending van jouw bestelling door te sturen.

Communicatie

We gebruiken je persoonlijke gegevens en aankoopgeschiedenis om je op de hoogte te houden van onze aanbiedingen, van de laatste trends of nieuwigheden met tips die helemaal op jouw maat zijn gemaakt.

 

Klantenservice

Om jou bij vragen snel te kunnen helpen, maken we gebruik van je gegevens en maken we aantekeningen die we bewaren. Zo vinden we meteen alles terug wanneer je een volgende keer contact met ons opneemt.

 

Wedstrijden

Als je meedoet aan een wedstrijd, vragen we je naam, adres en e-mailadres en andere gegevens die belangrijk kunnen zijn voor het spel.

 

Verbetering van onze service

Wij doen er alles aan om jou een zo goed mogelijke shopervaring te geven. Daarom kan het zijn dat je van ons een mail ontvangt waarbij we je mening vragen over je winkelbezoek.

 

Je kan, zonder probleem, op elk moment aangeven dat je liever geen communicatie, e-mails of andere correspondentie van ons ontvangt.

Dit kan zonder motivering door bijvoorbeeld op de daartoe voorziene uitschrijflink te klikken, onderaan ieder e-mailbericht, of op eenvoudig verzoek door contact op te nemen met ons via de verschillende kanalen, zoals via e-mail of nze socialmediakanalen.

 

4. INSCHRIJVING NEWSLETTER

Voor de inschrijving op onze newsletter, hebben we van jou een duidelijke bevestiging nodig dat je graag van ons informatie wilt ontvangen. Je kan dit makkelijk doen door de daarvoor voorziene checkbox aan te vinken, die zegt dat je akkoord gaat met de registratie, verwerking en gebruik van jouw e-mailadres.

 

Je kan je zonder motivering uitschrijven voor deze dienst. Dit kan eenvoudig door te klikken op de uitschrijflink onderaan elke newsletter of door contact op te nemen met onze customer service via de verschillende kanalen, zoals via e-mail of onze socialmediakanalen.

 

 

5. COOKIES

Funwear nv gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om je bezoek aan www.queensfashion.be zo aangenaam mogelijk te maken. Door het verzamelen van jouw internetgedrag binnen en buiten onze website kunnen wij en derde partijen advertenties en content aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goedvindt.

 

Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die jouw computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze websites gebruikt. Door gebruik te maken van cookies en andere technieken zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:

 

Het surfen op onze websites leuker en makkelijker voor je wordt; Je bij jouw bezoek aan onze webstore niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren; We je speciale functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de recent bekeken artikelen of alternatieve artikelen op basis van jouw interesses; We kunnen meten hoe onze websites worden gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren; We je advertenties en aanbevelingen kunnen tonen op basis van jouw interesses; We kunnen herkennen welk apparaat je gebruikt als je bij ons op bezoek bent; We kunnen (laten) registreren hoe vaak een advertentie wordt vertoond om zo de advertenties beter op je behoeften en interesses af te stemmen en te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet.

Heb je dit liever niet, dan kan je op een makkelijke manier je cookies verwijderen op je computer. Meer informatie vind je hier.

 

6. HOE LANG HOUDEN WIJ JE PERSOONLIJKE GEGEVENS BIJ?

Wij bewaren je persoonlijke gegevens 10 jaar na de laatste interactie om de doeleinden te realiseren die in deze privacyverklaring worden uiteengezet.

 

7. OVERDRACHT VAN GEGEVENS AAN DERDEN

Bij je registratie in onze winkels en op de webshop bij het plaatsen van een bestelling online, ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden van Funwear nv.

 

Je persoonlijke gegevens worden alleen aan derden doorgegeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan, én enkele met als doel de contractafwikkeling of afrekening van je bestelling af te ronden of voor marketingdoeleinden. In het kader van jouw bestelling ontvangen onze partners (zoals bijv. transporteur, logistiekbedrijf, banken) alle noodzakelijke gegevens, die ze alleen mogen gebruiken om hun taak te vervullen. Wij eisen van hen ook dat zij in orde zijn met de privacywetgeving en dat jouw gegevens met de grootste zorg worden behandeld.

 

Geen zorgen, je gegevens verkopen aan derden die niets met ons te maken hebben, doen we nooit!

 

8. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKEN EN VERWERKERS

Je gegevens kunnen door alle medewerkers onder Funwear nv verwerkt worden in het kader van het uitvoeren van hun taken. Daarnaast geven we je gegevens ook door aan derde partijen, zoals hierboven beschreven. De verantwoordelijkheid van de verwerking valt ten laste van de statutair aangeduide zaakvoerders van het bedrijf.

 

9. VEILIGHEID VAN UW PERSOONSGEGEVENS

Wij doen er alles aan om de veiligheid en vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens te beschermen. We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen op een zodanige manier dat de verwerking voldoet aan de vereisten van de nationale en Europese wetgeving.

 

10. RECHTEN

Recht van toegang en inzage

Je hebt het recht om op elk moment kosteloos je gegevens te consulteren. Hiervoor kan je makkelijk contact opnemen met onze customer service. Een overzicht van hun contactgegevens vind je hier.

 

Recht van verbetering, verwijdering en beperking

Je hebt steeds het recht om ons te verzoeken je persoonlijke gegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen.

 

Recht van verzet

Je beschikt eveneens over een recht van verzet tegen de verwerking van je persoonlijke gegevens.

Recht van vrije gegevensoverdracht

Je beschikt over het recht om je persoonlijke gegevens die door ons verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.

 

Recht van intrekking van de toestemming

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschik je over het recht om deze toestemming in te trekken.

 

WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring is afgestemd op de diensten die wij aanbieden op onze websites en in onze winkels. Wij behouden het recht deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen of te actualiseren.

 

Wanneer wij wijzigingen aan deze verklaring openbaar maken, veranderen wij de datum van de "laatste update" van de verklaring. Bij belangrijke wijzigingen, zullen wij dit op onze homepage vermelden.

 

 

LAATSTE UPDATE: juni 2018

 

 

VRAGEN EN FEEDBACK

Als je vragen heeft over deze privacyverklaring, kan je steeds contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

 

Via e-mail: vragen@zeb.be

Via telefoon: 02/568.11.85

Via live chat op zeb.be

Via Facebook of Instagram (@zebfashion)